Notre processus de travail

Notre concept

Nos clients sont les experts dans leurs domaines. Cependant, même les experts ont parfois besoin de sparring-partners pour poser les bonnes questions, avec l’expérience requise et la distance professionnelle.
Au cours d’un processus de coopération intense, nous combinons l’expérience de nos clients et nos compétences en marketing ainsi que notre connaissances des industries créatives et tech. Nous développons ensemble des solutions spécifiques et des outils aux effets durables. Un mix exceptionnel de coaching et de traditionnel consulting. Short: CoachSulting.
Ayant conscience de la singularité de chacun de nos clients,
nous décidons ensemble du rythme et des mesures à prendre les plus efficaces au regard de leurs buts et de leurs capacités.

  • Aspects organisationnels: Le coaching ne comprend pas seulement des séances de coaching, qui ont lieu habituellement toutes les 2 semaines dans nos bureaux, ou par skype pour nos clients internationaux. Le coaching est un processus global dans lequel les 2 parties doivent d’engager durablement.
  • Choix du Coach: C’est pourquoi le choix d’un coach est si important. Nous encourageons nos clients à rencontrer 1 ou 2 autres coaches avant de se décider et de s’engager dans un processus avec nous.

Notre style

Nous voulons voir nos clients prendre leur envol à la fin du processus de coaching, c’est pourquoi nous sommes exigeants quand nous guidons, soutenons et aussi contrôlons ce qui a été réalisé et ce qui peut être optimisé. Nous fixons des deadlines claires. Nous désapprouvons quand cela est nécessaire. Nous ne prenons aucun repos tant que nos clients ne sont pas en possession d’une stratégie concrète, unique et précise. Mais ce n’est pas tout: nous suivons l’évolution de nos clients sur le long terme. Leur succès est notre meilleure référence!

A quoi nous engageons-nous?

1. Confidentialité: Tout ce que nous confient nos clients reste strictement entre nous. Nous sommes familiers aux modèles économiques innovants et aux idées créatives: nous savons à quel point ils sont précieux.

2. Continuité: Nous planifions des sessions de travail et des entretiens téléphoniques réguliers, que nous préparons de manière détaillée.

3. Sens de la responsabilité: Nous consacrons nos efforts au succès de nos clients! Nous développons ensemble un planning dédié à l’accomplissement de leurs objectifs professionnels et individuels, et les aidons à trouver les réponses par en eux-mêmes. Avec notre coup de pouce si nécessaire.

4. Qualité: Nous offrons beaucoup plus que de simples sessions de coaching. Voici ce que nos clients ont de nous:

  • contact illimité et réponses par mail dans les 48h au plus tard les jours ouvrés.
  • courts entretiens téléphoniques si besoin
  • feed-back, du business plan au dossier de presse en passant par la présence online
  • une plate-forme blog, sur laquelle nous informons des succès de nos clients et relions leurs contenus online, y compris des articles, des podcasts et des vidéos.
  • des newsletters individuelles avec des informations actuelles sur leurs secteurs spécifiques et respectifs.
  • des événements réguliers de networking, où nos clients peuvent se connaître et se rencontrer, échanger des idées et mettre en place des partenariats stratégiques. Tout est dans la synergie et le contact personnel!

L’engagement client

Le coaching n’est efficace que si les clients s’investissent. Voici ce que nous attendons d’eux:

1. Assiduité. Qu’ils fassent vraiment consciencieusement leurs devoirs. Certes, nous aidons nos clients en leur donnant des pistes, mais au final, c’est seul leur travail qui fera avancer les choses!

2. Ténacité Qu’ils se tiennent aux RVs fixés. Nous planifions ensemble des sessions de Coaching à leur rythme, qui correspond à leur dynamique de travail. Lorsqu’ils annulent une séance, voire plusieurs, le processus de coaching s’allonge au fil des mois et perd de son efficacité. C’est pourquoi nous comptabilisons les séances qui sont annulées moins de 48h/ 2 jours ouvrés avant le RDV, quel que soit le motif d’annulation: contrat client, autre RDV important, maladie etc….

Aspects administratifs

Nos services sont facturés sur une base journalière comprenant 8h de travail. Les offres forfaitaires ou une comptabilisation à l’heure sont également possibles dans certains cas.

Les honoraires pour le travail accompli, incluant les sessions de coaching, leur préparation et leur suivi, sont récapitulés à la fin de chaque mois et mis en facture. La facture est généralement envoyée par mail* ou par voie postale. Les services tels que la rédaction d’articles pour le blog, les newsletters individuelles et le networking sont compris dans le prix.
L’échéance de paiement est fixée à 2 semaines après édition de la facture. Après ce délai, des frais de recouvrement seront exigés.

Les processus de coaching subventionnés sont soumis à certaines conditions qui peuvent parfois diverger des nôtres, selon l’organisme (Coaching Bonus, KfW, MIZ, IbM… etc.)

Et encore une fois : toutes séances annulées dans les 48h/2 jours ouvrés avant le RV seront facturées, quelque soit le motif d’annulation (contrat client, autre RDV important, maladie etc).